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危机处理的一般程序包括（）。

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危机处理的一般程序包括（）。

A.针对对象，确定对策

B.调查情况，收集信息

C.坦诚告知，表明诚意

D.采取紧急措施，防止事态发展

参考答案:

答案：ABCD

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    6.
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    8.
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    9.
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    10.
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    11.
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    12.
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    13.
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    14.
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    15.
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    16.
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    17.
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    18.
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    19.
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