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管理干系人的期望，可以采用分层策略，对于内部干系人要以激励为主，对那些与项目经理同等地位的外部干系人要以沟通为主，对那些职权高于项目经理的外部干系人，要善用治理机制达到管理他们期望的目的。

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管理干系人的期望，可以采用分层策略，对于内部干系人要以激励为主，对那些与项目经理同等地位的外部干系人要以沟通为主，对那些职权高于项目经理的外部干系人，要善用治理机制达到管理他们期望的目的。

A.正确

B.错误

参考答案:

答案：A

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  • 管理干系人的期望，包括四个过程，分别是：识别干系人、规划干系人参与、管理
  • 识别干系人的工作在启动过程就开始了，识别出来的干系人信息被记录在一份
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  • 在权利利益方格中，对权力大利益大的干系人要“重点管理”，对于权力大利益
  • 规划干系人参与，是属于规划过程组的一个过程，它输出的是“干系人参与计划
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