消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。

参考答案:

B,C

《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定，消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。