逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据

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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。 A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

A、请选择

B、请选择

C、请选择

D、请选择

参考答案:

A

关键信息是“产品(服务)销售以后”提供服务,A项是在销售的同时赠送,不符合定义,故本题选A。

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