有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制

参考答案:

A,B,C

信访工作应坚持和把握以下几条原则：(1) 属地管理、分级负责 , 谁主管、谁负责原则;(2) 依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合原则;(3)标本兼治、预防和化解相结合原则;(4)公开、便民原则;(5)双向规范原则。 作为信访干部，在政策上不能随意开口子;处理问题要合法、合理、合情;要做好思想政治工作。但是，想方设法解决上访者的实际困难，则既不可能，也与就地解决问题和在政策上不能随意开口子相矛盾，排除。