在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/PareToPrinciple),这个原理指的是()。
9 查阅
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户带来收益不到20%
B.利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户带来20%的收益
C.内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
参考答案: