在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/PareToPrinciple),这个原理指的是()。

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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户带来收益不到20%

B.利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户带来20%的收益

C.内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

参考答案:

答案:A

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