(1)旅行社质量管理的内容由哪些方面构成？旅行社应从哪些方面实施质量管理？

越南芽庄恶意诱导旅游者消费

人民网旅游315投诉平台上刊登丁这样一则游客来信：本人于2019年4月11日通过某平台报名了越南芽庄五日四晚的行程（4月30日-5月4日），报名后，×××旅行社的工作人员和我取得联系。4月30日到指定的四家购物店进行购物，进店后强制安排听课，限制人身自由，利用旅游者身处陌生环境、对旅行社信任和依赖的弱势地位，诱导、欺骗旅游者购物或参加另行付费旅游项目，再从为旅游者提供商品和另行付费旅游项目经营者方面获取不正当利益。个人认为此旅行社的行为与《旅游法》第三十五条严重不符，侵犯了我们的旅游权益。

请结合案例回答以下问题：

(1)旅行社质量管理的内容由哪些方面构成？

(2)旅行社应从哪些方面实施质量管理？

(3)假设你是旅行社质量监督部经理，会如何处理这一事件？