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企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的（）来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的（）。

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企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的（）来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的（）。

A.需求

B.客户忠诚

C.购买喜好

D.价值

参考答案:

答案：AB

知识竞赛

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