企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料,是属于衡量客户服务质量的()要素。

6 查阅

企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料,是属于衡量客户服务质量的()要素。

A.服务可靠性

B.服务响应性

C.服务保证性

D.服务移情性

E.服务有型性

参考答案:

答案:A

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