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不定向选择题：以下关于投诉处理的建议，可取的是：

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不定向选择题：以下关于投诉处理的建议，可取的是：

A.用心倾听

B.了解乘客投诉的心理期望

C.真诚道歉

D.协商解决

E.快速采取措施

F.感谢乘客迎接礼仪

参考答案:

答案：ABCDEF

知识竞赛

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