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携程旅行网拥有国内旅行业最大的呼叫中心，并开发了先进的管理系统，这些管理系统包括：

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携程旅行网拥有国内旅行业最大的呼叫中心，并开发了先进的管理系统，这些管理系统包括：

A.客户关系管理系统

B.预订服务质量监控体系

C.房态管理系统

D.网络实时预订系统

参考答案:

答案：ABCD

超星尔雅学习通

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