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“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

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“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

A.传真

B.专卖柜台

C.因特网

D.商店

E.中间商

F.客服电话

参考答案:

答案：ABCDF

超星尔雅学习通

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