什么是体验营销?景居家私是如何开展体验营销的?体验营销为什么能促进消费者购买?

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景居家私的新营销总监做了一次市场走访,得到的信息让人忧虑:消费者养成了不降价、不促销就不买“景居”产品的思想,从两个女员工的走廊谈话,他感悟到体验营销可以淡化价格因素,并快速提升品牌形象与亲和力。

在“世界睡眠日”当天,公司推出“体验优质睡眠环境,拥抱快乐健康生活”的主题活动。内容为在市内六个展场各摆放三张软床,一张为景居产品,另两张为劣质产品,去除上面所有商标、名称等。景居的导购人员现场讲解劣质床对健康的危害,鉴别方法,优质软床的标准及该企业产品的特点等,而后,请顾客参与互动,根据刚刚获得的鉴别常识,亲自体验、鉴别三张软床的不同,如果测评出哪一张软床为该企业产品,即送特制沙发靠垫一对。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实惠,同时加深了对景居产品的印象及好感。获得绣有景居标志沙发靠垫的消费者,也将是景居的推广宣传员及潜在消费者,参加完体验活动而决定购买的消费者占15%以上。

(资料来源:吴健安钟育赣主编《市场营销学(第6版)》,清华大学出版社,2018年)

认真阅读以上资料,回答下列问题:

什么是体验营销?景居家私是如何开展体验营销的?体验营销为什么能促进消费者购买?

参考答案:

答案:体验营销是指在企业将客户的注意力从产品转移到消费过程中,通过客户与产品之间的沟通和互动,触动他们内在的情感和情绪,给他们生动、丰富、个性化的体验,在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域,为企业建立核心竞争力。