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上个周末，我们大学宿舍的女生，自发组织了一场说聚就聚的同学会，有几个同学还带着孩子赴约。
陶陶和她老公都是我们同学，也是同学聚会的发起者和组织者，我这次发现，在忙乱疲惫中还能保持好脾气的陶陶，魅力正无穷。
那两天，陶陶开着一辆SUV，她老公开另一辆，载着我们一路上吃喝玩乐。
景区大排长龙，她冒热去买饮料;
同学晕车呕吐，她细心安抚处理;
小孩哭喊吵闹，她耐心情绪疏导;
儿子喝粥洒了，她零怨言帮换衣。
有个细节让我钦佩，在我们堵车时，陶陶接了个工作电话，她的同事在办公室值班，问她某个资料存放在哪，她不疾不徐、不骄不躁地说着存放路径，同事开始时找不到，她俩电话交流了很久。
与此同时，车内有个同学家的男孩按下车窗，一股热气流涌入车内，他妈妈按上车窗，男孩又按下去，他妈终于怒了，严厉批评小孩。
那时候孩子的哭声，妈妈的骂声，再加上堵车和高温，让我心情烦躁。
但陶陶却一直心平气和地打电话，用手稍微挡一下自己的音量，最后我还听她跟同事说值班辛苦之类的话。
我边暗中观察陶陶，边设身处地代入，要是换成我，估计小脾气早就破土而出了。
她却在忙乱嘈杂中，没有脾气，没有抱怨，云淡风轻且有建设性地把幺蛾子逐一摆平。
我记得大学时，她也是个爱发脾气的人，我实在好奇她怎么把脾气修炼得那么好了？
她告诉我她怀孕之前喝了很多中药调理身体，但听人家都说怀孕时心情好才最重要。
她自豪地跟我说，她孕期从没发过脾气，整天乐呵呵的。难怪她两岁的儿子性格超好，整天笑嘻嘻的。原来最好的胎教是不生气、心情好。
她花了很长时间在情绪的感知和调节上，她说，越忙的时候发脾气，只能忙上加忙。除了在办事项进程受阻，还得打加时赛来收拾情绪的余孽。
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可能是缺啥补啥吧，我特服这类人，就是忙乱中还能保持好脾气的人。
平时风调雨顺的，大家和气说笑很正常，但一旦处于一种又忙又乱诸事不顺的状态中，脾气就不知不觉暴躁起来。
而有修养、不自私的聪明人，更会转换自己的情绪。
我曾为我忙中发火而自责，公司里有个老油条懒得学新东西，一遇到问题就叫我帮忙。他刚开始还比较客气，后来感谢话都省略，还说“锻炼”我，我早就憋了一肚子火。
我那天压力大，有报表着急报，老油条顺便说起我前几天帮他的一个忙出了点小差错，好在他已经搞定了。
我听完气不打一处来，小脾气说爆就爆，吼了一句“你行你上，别来找我”。老油条道歉也不是，争执也不是，只能尴尬平息。
我发完脾气后，统计表也没心思做，没有大仇得报的畅快，而是缠绕心间的自责。
事情有很多解决方法，我却选了最没出息的那种。电脑问题，可以让他求助IT部;业务问题，可以转发操作规程给他。实在忙不过来，我可以好好说，干嘛要当众发脾气呢，显得很不专业。
忙碌烦乱之中，容易过度解读别人的话，容易以恶意去揣测别人，容易把自己的无力感迁怒他人。
这个时候，把脾气发出来是本能，把脾气收回去才是本事。
虽然，所有突如其来的脾气，都是日积月累的委屈。
但是，一旦发脾气，让所有人忘记了我干的活，只记得我发的火。
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这些年我一直集邮般收集着在忙乱中也能保持好脾气的人，发现这些人身上有个共同点，以预防为主，积极改变自己的互动策略。
在《我的前半生》播出前期，有条热搜让马伊俐为剧中罗子君说迈克尔·杰克逊漂白皮肤的台词道歉，我当时觉得这些网友反应过激，没想到马伊俐立刻就道歉了。
当时我对她的好感增加，我觉得她是个聪明人，新剧上映肯定忙着到处宣传，哪有时间精力为琐事纠缠费心，再说代表编剧道个歉也更显得有担当。
后来马伊俐上了《圆桌派》，她说她最近出门最爱说“对不起”“不好意思”“我错了”，有时候不是自己的错也会脱口而出。
这样做带来的好处，就是自己不生气，人家撞了你一下，你还道歉，自己心里也不会有“这人撞了我，TA怎么不道歉”的想法。
我丝毫不觉得这是认怂，反而为这点破事争得面红耳赤才无聊，犯不着为不重要的人和事浪费时间和精力。
正如丘吉尔说的，从一个人生气的事情的大小，就能看出一个人的价值。
还有一位读者“春晖”的留言，让我意识到改变说话能够控制情绪。
她每次骑自行车，骑到路窄人多的市场或胡同，有时突然蹿出一个人，她会着急忙慌地喊“看车”！
虽然好意是希望对方安全，但她自己也觉得这话又硬又板。而对方听到她的那句气急败坏的话，也会据理力争来一句“你怎么不看路”。
后来她用“当心”来取代“看车”，对方似乎能感觉到善意，也会为自己的鲁莽抱歉，两人都避免了一场潜在的动怒。
语言会成为人性格的一部分。预防为主的说法，最大化地降低爆发坏脾气的概率。
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很长时间，我都在体会并实践陈丹青的话，“我几乎从来不生气，因为我认为没必要，有问题就去解决，不要让别人的错误影响自己。
但我不生气，不代表我没脾气。我不计较，不代表我脾气好。如果你非要触碰我的底线，我可以告诉你，我并非良善。”
我发过很多脾气，从没落得半点好处。我也目睹过身边多少人的婚恋感情、事业前程、亲子关系、身体健康等毁在坏脾气上。
我也一直在探索怎样不憋屈地在忙碌疲惫中，让自己保持好脾气：
生活中，在公共场合如果有人不守秩序，最好是找相关人员投诉;
工作中，发脾气不是解决问题而是新增问题，本事必须大于脾气;
家庭中，不要占着获得原谅的成本最小，就乱发脾气伤害最亲的人。
我这些年在与坏脾气斗智斗勇中，总结了一些小经验，比如：
烦躁日子里，可以喝点玫瑰花茶，吃点逍遥丸，可以缓解肝郁，改善火气;
方便的话吃零食调节情绪，我喜欢吃开心果，最先吃笑得比较开心的开心果;
意识到自己不耐烦的时候，有意识地控制语速和语调，尽量慢速柔和下来;
当坏消息传来以后，深呼吸数到10再着手解决问题，要分清楚“事”和“情”;
提高发脾气的成本，不管自己的理由是否站得住脚，都要为乱发脾气道歉。
总之，忙碌归忙碌，疲惫归疲惫，千万别乱发脾气，不然你会更忙更累。
作者：梁爽