二、倾听的技巧

参考答案:

正确答案：
有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：
?倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。
?慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。
?注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；