What are the characteris

参考答案:

正确答案：
答：数据仓库上线后，ETL组需要为保证ETL工作的正常运行提供技术支持。通常这种技术支持工作分为四个级别。
1．第一级别的技术支持通常是电话支持人员，属于技术支持服务窗口（Help Desk）类型。如果数据迁移出现错误或者用户发现数据有问题，问题通过电话反映到第一级别的技术支持处。第一级别支持人员通过ETL项目组提供的一些问题的解决办法尽可能的解决发现的问题，阻止问题升级。
2．第二级别的技术支持通常是系统管理员和DBA。如果第一级别不能解决问题，问题反映到第二级别。第二级别