No.10. 新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她

参考答案:

正确答案：

首先表扬她对产品的投入的学习热情，其次运用演绎法，将灯具作用的过程用简单的流程图表示出来。之后寻找类似的生活中的元素进行类比讲解。如从烧开水的原理说起，水是无形的，同比光、电；水通过导热吸收热能，水分子剧烈运动达到沸腾。电通过钨丝等良导体电流作用剧烈加热，电能转换能热能，热能体现出光能。当然中间的一系列器件，具体详细原理可以运用演绎法和类比法进行详细说明。