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参考答案:
正确答案: [思路点拨]\r\n 搞好接待,稳定情绪;\r\n 调查研究,了解情况;\r\n 提出解决方案;帮助解决实际困难。
[思路点拨]
搞好接待,稳定情绪;
调查研究,了解情况;
提出解决方案;帮助解决实际困难。