有人说“管理就是控制”;也有人说“管理就是服务”

参考答案:

答案：
1.对管理的三种手段的内涵和作用的认识：控制有纠偏和导向的作用，服务有支持和保障作用，激励有激发员工内在工作动力的作用;
2.对管理手段之间的互补性和整体性的认知。