你是办事大厅人员．有群众办事缺材料。你没有给他办

参考答案:

正确答案：×
×先生，真是不好意思，可能我之前跟您解释得不够清楚，使您对这个业务办理的流程存在一定的误区。事实上，我们办理这个业务，在窗口上是必须要对材料a—d都进行审核的，您看您现在只拿了材料a—c，是不符合我们这个业务的要求的。如果我在材料不全的情况下违规为您办理，那么是属于我的失职，作为一名办事大厅的工作人员，我必须坚守自己的职责。希望您能够谅解我。我理解您大老远过来办事很辛苦，对于我们没有能够将这个业务的办理流程进行很好的宣传解释，我也非常抱歉。在这里我真诚地向您道歉。日后我们会对我们的工作