群众到机关办事。经常有找错人。走错门，不了解办事

参考答案:

正确答案：作为工作人员面对这种情况我会采取以下措施：\r\n 首先我会热情地接待前来办事的群众详细耐心地问清楚他所要办理的事情然后指引他到相关部门并告之详细的办事程序。\r\n 其次针对群众经常找错人上错门的现象我会和同事商议解决措施并向领导请示在大厅设置宣传栏加大对本单位的宣传力度在社区、网络上公布本单位相关部门的权责和服务范围。\r\n 第三在平时工作中细心观察多站在群众的立场上考虑问题尽量减少单位内不必要的流程完善流程说明、互联网办公、自动办公等设施为人民群众办事提供便