参考答案:
正确答案：题干中所描述的情况在不少地方是客观存在的如果我是运营管理所的负责人我会按照以下方式进行处理。\r\n 第一、针对群众的投诉我会高度重视因为的士车司机不打表或拒载的行为严重违反了车辆运营的相关规定也严重损害了出租车行业在群众心目中的形象。在这种情况下我一方面会让同事组成专线接听电话小组负责接听群众的投诉对群众投诉情况进行分类处理在处理过程中也要对群众做思想安抚工作希望他们对的士车司机的行为表示理解。\r\n 第二、责戍相关出租车公司对其所辖的士车司机进行宣传教育不得拒载或不打表
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