联通公司给客户的前台赠款类型有哪些，具体是怎么定

参考答案:

正确答案：前台赠款类型分为营业类赠款及投诉类赠款两类：A营业类赠款：公司相关业务部门推出的各类促销政策、高端用户关爱、挽留政策等引起的赠款(即政策性赠款)。按照集团公司统一要求，营业类赠款需由市公司相关部门审批后方能执行，且应由信息化事业部统一操作，严禁手工赠款。B投诉类赠款：由于系统原因计费错误、通信故障、宣传或操作失误、错收的增值业务费用等我司原因或其他特殊原因造成用户投诉引起的赠款。投诉赠款方式严禁用于处理营业类赠款。