A先生欲购买一款奔驰S-350轿车,已经在一家信誉良好的4S店交了订金,该4S店在检查这款车的时候,

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A先生欲购买一款奔驰S-350轿车,已经在一家信誉良好的4S店交了订金,该4S店在检查这款车的时候,发现奔驰标示符号的安装有问题,于是向生产商反映了这一问题,由于该质量问题,生厂商因此产生的成本属于( )

A.预防成本

B.鉴定费用

C.内部失效成本

D.外部失效成本

参考答案:

C解析:由于在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题产生的成本属于内部失效成本,本题中奔驰车出现的问题就是在转移到客户的过程中识别出来的,所以C选项正确。

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