关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是()。
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A、理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息
B、引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
D、制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
参考答案:
A、理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息
B、引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
D、制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
参考答案: