商业银行通过本行电话银行销售理财产品时,应注意的事项包括( )。
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A、销售人员应当是具有理财从业资格的银行人员,销售过程应当使用统一的规范用语
B、销售过程中应妥善保管客户信息,履行相应的保密义务
C、销售过程的风险确认不得低于网点标准
D、销售过程应当录音并妥善保存
E、通过本行电话银行向客户销售理财产品无需征得客户同意
参考答案:
A、销售人员应当是具有理财从业资格的银行人员,销售过程应当使用统一的规范用语
B、销售过程中应妥善保管客户信息,履行相应的保密义务
C、销售过程的风险确认不得低于网点标准
D、销售过程应当录音并妥善保存
E、通过本行电话银行向客户销售理财产品无需征得客户同意
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