在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是（　　）。

参考答案:

A

在实际的客户信息收集工作中，理财师比较容易犯的一个错误就是“没有告诉客户为什么我们需要这些信息”，或者“没有告诉客户有了这些信息，我们能反馈什么他们需要的资讯”。经验丰富的理财师通常会先了解客户的问题，然后再以问题解决者的身份，深入地就该问题所涉及的信息对客户进行询问和收集，这样围绕客户关心的问题进行提问有助于避免客户的心里抵触，获得有用的信息。