（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

参考答案:

B

交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，增强客户粘性。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。