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  2. 问题

下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（　）。

13 查阅

A、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B、通过互联网，投资者可以随时随地获得服务

C、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统

D、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

参考答案:

D

讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。基金销售机构也可以从这些活动中获得有价值的信息，有效地推介基金产品，并跟进投资者的反馈，进一步改善客户服务。

基金从业

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