A、耐心说明情况,取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报,由上一级设法解决
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参考答案:
A
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
银行从业初级