电话接听的注意事项有()

8 查阅

A、迅速接听电话

B、致以简单问候

C、自报单位名称和个人姓名

D、结束通话时要先放电话

E、必要时认真记录谈话内容或对方要求

参考答案:

ABCE

D项,在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后,自己再轻轻放下,否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。

银行从业初级