电话沟通时的注意事项包括()。

A、正确使用敬语

B、对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚

C、接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感

D、接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言

E、拨错电话号码时直接挂线重拨