银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。

14 查阅

A、因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B、设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

C、在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦

D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

参考答案:

C

本题考查银行业从业人员中公平对待原则的运用。从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

银行从业初级