A、人力资源
B、财务实力
C、物质支持
D、环境信息
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参考答案:
D
通过了解银行的重要资源及其利用程度,将银行已有资源与营销需求相比较,确定自身的优势和劣势,将银行自身的优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较,以确定在哪些范围内具备比较大的营销优势。内部资源分析涉及以下内容:(1)人力资源;(2)财务实力;(3)物质支持;(4)技术资源;(5)资讯资源。故本题应选D。
银行从业初级