()是银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。

参考答案:

A

柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，包括现金收付、资金汇划、账户管理、印押证管理、资料变更以及网上银行开通等，是银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。