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在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。

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A、每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量

B、每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

C、每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

D、每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

参考答案:

B

在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。

银行从业初级

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下列选项中，属于产品设计不合理的示例的是()

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下列选项中不属于客户、产品和业务活动事件的二级分类的是()

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下列选项中，不属于产品设计缺陷表现的是（　　）。

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