（　　）负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程。

参考答案:

C

董事会和高级管理层负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估、监测和控制声誉风险。故本题选C。