以下（）是声誉风险管理中应强调的内容。

A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的危机/决策流程
C、深人理解不同利益持有者对自身的期望值
D、培养开放、互信、互助的机构文化
E、建设学习型组织