关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。

A、高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训
B、制定声誉风险管理应急机制
C、及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E、通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险