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商业银行在完善消费者投诉管理中应做到()。

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【多选题】商业银行在完善消费者投诉管理中应做到()。

A、树立以客户为中心的服务理念
B、建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C、制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D、公示消费者投诉的具体途径和方法
E、制定消费者投诉受理程序和时限

参考答案:

A,B,C,D,E

相关问题:

商业银行的全面风险管理强调将()等银行承担的所有实质性风险纳入到统一

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下列选项中，属于中国银监会《商业银行操作风险管理指引》规定的应当向监

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