Ta老师题库

商业银行在完善消费者投诉管理中应做到()。

10 查阅

【多选题】商业银行在完善消费者投诉管理中应做到()。

A、树立以客户为中心的服务理念
B、建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C、制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D、公示消费者投诉的具体途径和方法
E、制定消费者投诉受理程序和时限

参考答案:

A,B,C,D,E

相关问题:

商业银行的全面风险管理强调将()等银行承担的所有实质性风险纳入到统一

与商业银行经营活动相关的合规风险有()。

商业银行的三项基础业务包括（）。

商业银行的投资业务创新表现在()。

商业银行要求对“四高”加大审计力度，其中“四高”是指()。

下列选项中，属于中国银监会《商业银行操作风险管理指引》规定的应当向监

商业银行应要求借款人在合同中对固定资产贷款作出承诺，其内容包括（）。

商业银行办理个人储蓄存款业务应当遵循的原则有（）。

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。