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商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

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【多选题】商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

A、了解客户真正需求
B、提高客户满意度和忠诚度
C、对优质客户实施针对性营销
D、合理安排营销渠道的分配
E、加强IT系统建设

参考答案:

A,B,C,D,E

银行从业

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