有效的声誉风险管理体系应重点强调()

A、培养开放、互信、互助的机构文化
B、建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求
C、利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D、有明确记载的危机处理/决策流程
E、努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正