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声誉风险管理的具体做法有（）。

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【多选题】声誉风险管理的具体做法有（）。

A、强化声誉风险管理培训
B、确保实现承诺
C、确保及时处理投诉和批评
D、保持与媒体的良好接触
E、尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

参考答案:

A,B,C,D,E

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