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有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

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【多选题】有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

A、强化声誉风险管理培训
B、确保实现承诺
C、确保及时处理投诉和批评
D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E、制定危机管理规划

参考答案:

A,B,C,D,E

银行从业

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