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关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。

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【单选题】关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。

A、服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定
B、服务感知完全可以进行客观衡量
C、当服务期望大于服务感知时，用户满意
D、服务企业可以完全控制服务期望

参考答案:

A

中级经济师

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