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下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。

8 查阅
【单选题】下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。

A、服务接触
B、服务承诺
C、顾客抱怨
D、服务宣传

参考答案:

A

中级经济师

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  • ( )是实现顾客满意的难点之一。
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