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通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

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【多选题】通信企业建立客户管理系统，包括（）。

A、客户服务过程管理
B、客户服务人员管理
C、客户服务流程管理
D、客户服务结果监管
E、客户服务进度管理

参考答案:

A,B,C,D

中级经济师

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