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当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（）。

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【单选题】当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（）。

A、被动服务
B、主动服务
C、下行服务
D、上行服务

参考答案:

B

中级经济师

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