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当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

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【单选题】当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

A、感知质量高于预期质量
B、感知质量低于预期质量
C、感知质量低于结果质量
D、过程质量高于结果质量

参考答案:

B

中级经济师

相关问题:

在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（）。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准

旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为（）。

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对旅游者的损失或伤害承担

旅行社的产品质量，一般是指（）设计安排的质量。

（）是指旅行社所设计的旅游产品，必须具有交通上的便利，使购买该产品的旅游者

我国中小型旅行社开展电子商务，以（）为宜。

旅行社品牌必须注重满足旅游者的（）需求。

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