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旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。

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【多选题】旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。

A、流程化与标准化
B、服务设施质量
C、接待服务能力
D、人力资源状况
E、旅游服务质量

参考答案:

A,C,D,E

中级经济师

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